近日，在省公司段旭东总经理签发的2008年百日障碍零投诉7号嘉奖电中，哈尔滨网通香坊区电话局、奋斗电话局、通河网通3个经营单元因实现7月份全月障碍类零投诉而受到通令嘉奖。
    自省公司开展“首问负责”会战以来，哈尔滨网通上述3个经营单元认真贯彻预约服务、首问负责的要求，全力提高10060分站投诉处理的质量和效率，积极开展专项QC小组活动，强化服务质量检查监督，积极做好线路维护支撑工作，全面提高了障碍类投诉处理能力，客户修障满意度逐月提高，为企业经营发展奠定了良好的基础。
    通令号召，全省各经营单元要认真学习受嘉奖单位的成功经验，对照先进，查找不足，有效防控障碍类投诉的发生，为2008年各项经营服务目标的完成做出新的贡献。

                                                                    付 才