7月份以来，哈尔滨网通在市区商务客户层面强势开展大规模宽带私接清理活动，在短短50天时间里成功将阶段目标内非法宽带私接客户发展为规范客户，极大地维护了冰城广大客户的合法利益。其中，新增光纤客户12户，ADSL客户8户，做加价处理客户27户，查处私接客户7户，客户承诺仅限一台终端上网的120户。

     哈尔滨网通商务客户服务中心根据商务客户的特点，有针对性地制定了科学、细致、有序的治理办法及措施。一是确定了宽带私接治理的原则，即全力引导私自多机上网客户将资费更改为商务多机资费。其中，针对多机资费客户，由商务客户经理上门重点核查客户是否私建局域网，供客户之外的其他多台计算机共同接入互联网；针对单机资费（含公众资费）客户，除上述措施外，由商务客户经理积极宣传商机在线套餐等商务宽带资费，吸引客户成功转为商务宽带多机资费。
    二是多次召开打击宽带私接培训会，对商务客户服务中心及各电话分局商务客户部相关人员，商务客户经理等参与打击宽带私接工作的人员进行专项培训，明确宽带打击策略和宽带私接终端数量由多至少的清理顺序，采取数据分析和上门查证相结合的工作方式，使打击宽带私接活动科学、有效地进行。
    三是为确保活动迅速有序地得到落实，商务客户服务中心根据现有客户资料，理顺分布区域，有针对性将待查商务客户明细下发到各分局商务客户经理手中，由其根据拿到的客户资料，首先核实是否为合法的多机上网客户，对确属私接的客户，上门向其推荐合适的商务宽带接入产品，满足潜在客户需求，引导客户入网。该分公司以客户需求为切入点，变被动核查为主动营销，得到了广大客户的认可。各分局商务客户部采取多种形式向客户宣传、解释治理宽带私接的意义，相关技术部门积极配合提取客户数据，确保了打击宽带私接活动科学、有序地开展，切实促进了宽带业务的发展，实现了治理宽带私接工作的良性循环，此举受到广大客户的一致肯定。

                                                                             汪 云