为不断丰富广大客户的娱乐生活，改善客户的收看方式，哈尔滨网通道里区电话局以互动电视产品为主打，积极与上海文广开展广泛合作，通过电话营销、现场办公、客户抽奖等措施强势推动互动电视业务发展，取得显著成效，截至8月25日，该局互动电视客户净增量完成第三季度营销活动目标的79.38％。
    指标分解，落实到位。道里区电话局高度重视互动电视业务的发展，建立健全相关激励考核机制，并将业务发展指标落实到位。同时，该局还加强互动电视业务发展分析，制定切实可行的互动电视营销计划和措施，将客户分为只有固话客户，只有宽带客户和亲情在线客户三大目标客户群，根据不同客户推荐不同资费，以此吸引客户入网。
    强化培训，提高技能。为了进一步提高全局干部员工业务技能，道里区电话局特聘请上海文广百视通黑龙江分公司副总经理王尔平对该局干部员工进行互动电视“奥运新看点”的培训。同时将宽带与互动电视“带宽提速”纳入其中。为了使全员能够熟练掌握业务知识，该局还将培训内容刻制成光盘发至各部门，使培训范围扩大到专业营销人员、营业人员及班组长以上人员。
    突出卖点，灵活营销。在互动电视产品营销工作中，该局始终坚持以客户为中心，以客户需求为导向，紧密结合客户实际需求为其量身选择资费产品。期间，该局借助“2008奥运会”这一契机，一方面通过“一点一周”的方式在客户集中的小区开展现场办公，并通过电话营销与现场营销相结合的方式，突出互动电视“昨天电视今天看，刚才电视现在看，海量影视任我看”等通俗易懂的宣传语，以加大对互动电视新看法的宣传。另一方面将该局3个营业厅作为互动电视宣传主阵地，开展互动电视营销宣传工作，营造浓郁的发展氛围。
    客户抽奖，促进发展。为回馈客户对互动电视产品的支持，促进互动电视业务的发展，道里区电话局通过营销人员电话回访通知的方式，组织辖区内活动期间所有正式办理互动电视业务的客户先后在该局3个营业厅开展互动电视客户现场抽奖活动，奖品为奥运卡册、瑜珈坐垫等客户钟爱的礼品。此次活动不仅提升了网通形象，而且还提高了宽带等业务的发展，同时也带动了奥运卡册的销售。
    道里区电话局在强势推动互动电视发展的同时，还通过对老客户电话回访、现场走访等一系列行之有效的措施加强客户挽留，积极向客户推介合适的套餐产品，不仅有效发展了新客户，同时有效保有和激活了老客户。
    下一步，道里区电话局将继续抢抓商机，突出互动电视“时移”、“回看”等独特优势，开展以营业厅体验销售和社区现场宣传为主要形式的营销演示活动，加大互动电视业务的宣传，使新老客户享受更为精致的服务内容。

                                                                      杨志魁