年初以来，阿城区电话局不断强化小灵通市场拓展与存量客户保有，通过完善资费政策、拓展渠道建设、完善网络优化，使小灵通有效客户保持了持续增长态势。截至11月末，该电话局小灵通有效客户较2006年增长3.77%。
    一是完善价格体系。为满足不同客户群需求，阿城区电话局每推出一项新资费政策之前，都认真细致进行研究分析，注重过程控制，对政策执行中出现的新问题，及时作调整，不但丰富了小灵通价格体系，而且增强了小灵通资费政策的有效性和针对性。该电话局不放过每一个机会保有和发展客户，工作人员充分利用装机、修障、交费等机会与客户沟通，向客户推介更为合适的资费套餐，最大限度的保有客户，1-11月份共挽留小灵通用户1900户。该电话局注重细分客户群，针对校园、年青人用户，大力推广“阳光新锐”产品，截至11月末，该电话局今年 “阳光新锐”用户期末到达10556户。
    二是拓展营销渠道。阿城区电话局深知营销渠道建设对小灵通发展的重要性，他们选择与实力强、诚信度好的强势代理商合作，将营业厅小灵通终端展示区整体承包给代理商，为代理商发展创造了良好的环境，促进了合作共赢。通过引入渠道代理商，阿城区小灵通市场终端种类丰富，其销售范围拓展至各乡镇。阿城区电话局积极鼓励并配合代理商在节假日和休息日举办大型促销活动和抽奖活动，搅热终端市场。同时，定期对代理商进行培训，加强对代理商的管理。目前，阿城区电话局小灵通渠道代理商合作积极性高涨，终端市场销售情况良好，每月平均500台。1-11月份，渠道代理商发展小灵通客户占该电话局小灵通总发展量的71%。
    三是加强网络优化。阿城区电话局小灵通业务良好的发展势头得益于该电话局始终将网络优化作为小灵通发展的前提，给予高度关注，全力保障。该电话局在小灵通网管设专人负责每日基站话务量统计、全局基站指标情况分析，根据指标变化情况，实施针对性的优化；坚持每天通过网管跟踪监控障碍情况，发现障碍，及时派单，由专门的小灵通基站维护班处理，并随时通过10060及用户反映的情况进行基站优化。该电话局在一如既往坚持科学优化小灵通网络的基础上，今年在保持原有网络覆盖范围不变的前提下，重点进行低话务量向高话务量的调整优化，有效解决了高话务量地区、楼房新区、地下室等覆盖问题。
                                                              高红侠 付才