图为省公司副总经理岳成有在哈网通分公司相关领导陪同下，在巴彦分公司检查工作。
                                                                   赵雅玲 摄
     7月17日，省公司岳成有副总经理一行2人，在市公司市场经营部副经理潘志远等相关人员的陪同下深入巴彦分公司进行工作调研。调研期间，岳成有副总经理深入了解该公司首问负责制落实、星级营业厅创建、用户障碍受理及管理流程等情况，并亲自查验省、市、县、支局各级服务工单处理情况，亲自指导营业人员如何提高预约服务水平，10060分站人员如何进行预约服务的闭环管理。
     在听取巴彦分公司工作汇报后，岳成有副总经理明确提出三点要求：第一，要充分认识到：服务与经营是相统一，缩短障碍历时就是提升服务，增加效益。处理投诉不是主要问题，重要的是减少障碍发生，缩短障碍历时。第二，要痛定思痛，非常时期要采取非常手段，加大整改力度，尽快解决服务工作中存在的问题。第三，要不断提高重视，加强学习，强化管理。服务工作没有捷径可走，死看死守，常抓不懈，才是根本途径。
                                                                        周启政