在电台广播中得知即将参加高考的考生不慎将小灵通丢失，焦急寻找的消息后，哈网通业务营销中心员工刘丹心系考生，随即拨打热线电话，通过电波与考生取得联系，并提出了解决办法，有效缓解了考生及家长的焦虑心情，其乐于助人、服务社会的高尚品质不仅感动了考生，也感动了社会所有热心听众，为企业树立了良好的形象，展现了哈网通员工崭新的精神风貌。

       6月6日高考的前一天傍晚，哈市交通广播台播出了一条寻物启事，内容是：有一位即将参加高考的考生，在乘坐公交车时不慎将小灵通丢失，由于该考生在填报高考信息时填写的联系方式是该小灵通号码，所以担心有关高考通知无法收到，特别着急，希望拾到者尽快将小灵通送回。哈网通分公司业务营销中心刘丹听到启事后，当即拨打了电台留下的联系电话，提供了两条最有价值的帮助信息，一是在考生知道小灵通密码情况下，拨打116123短信秘书台，通过开通呼叫转移业务转接所有拨打到该小灵通的电话；二是在不知道小灵通密码的情况下，考生可以与其本人联系，她会在最短的时间内帮助办理补机业务。刘丹的解决办法受到了交通广播电台的重视，主持人白瑞特别将刘丹的电话接进直播间，让她与该考生对话。通过电波，刘丹不仅安慰该考生不要着急，向他说明了开通呼叫转移和补机业务的方式，同时代表哈网通分公司全体员工表示，哈网通分公司一定会支持全市所有考生，为考生办理各项通信业务提供方便，并预祝考生能够考出好成绩。刘丹及时、专业化的建议，既缓解了考生本人及家长的焦虑心情，同时也感动了所有热心听众，产生了积极的社会反响。