今年以来，呼兰区电话局全力强化固话客户服务和业务推广，取得显著成效：1—9月份，该电话局固话净增量在哈尔滨各郊县分公司中排名榜首，固话业务保持了良好的发展势头。
　在具体的工作中，该电话局首先精细做好客户业务变更和选择工作。该电话局在年初时就根据固话业务发展制定了相应制度，为客户选择合适业务提供有力指导。其次，该电话局大力推广亲情1＋、大众电话业务，突出宣传业务优惠，全力满足客户需求。自该电话局开通亲情1＋和大从电话业务以来，至10月中旬，该电话局亲情1＋、大众电话客户持续增长，有效带动了新安装固话客户并激活报停客户300余户，在发展新业务的同时，有力带动了传统业务的增长。第三，该电话局密切跟踪开发区大学城的发展动态，以优质服务和最优产品方案满足客户通信需求。随着利民开发区大学城建设的深入，该区固话需求呈现不断增长态势，为此，该电话局迅速集中资源，跟进服务，有效满足了大学办公区和住宅区客户的通信需求。

                                                                  赵金玉