5月19日下午，当从哈尔滨网通114电话导航客服人员口中得知自己在四川茂县工作的外甥和朋友都平安的消息后，王先生一颗焦急等待的心终于有了着落，喜极而泣的他隔着电话不住对客服人员说着感谢。
    自5月15日开通114电话导航寻亲热线以来，只要有群众拨打“114”，留下亲戚朋友的详细信息，话务员姑娘们就会迅速录入到全省统一的寻亲信息库，一旦有反馈信息，就会立即进行回复，截至目前，哈尔滨网通114电话导航已接到174个寻亲电话，为33人寻访到亲人的下落。

                                               汪 云